رویه های بازگشت

شرایط بازگرداندن کالا

زمان بازگشت کالا ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا(برای شهرستان، شروع ۲۴ ساعت از زمان تحویلقطعه توسط مجموعه ارسال کننده محاسبهمیشود(پست، تیپاکس، اتوبوس رانی و…))

سلامت فیزیکی کالا: سلامت جعبه (جعبه مثل روزاول باشد)، روی ماشین نصب نشده باشد، عدمشکستگی روی قطعه، کثیف یا روغنی نبودن قطعه،تغییر شکلی که منجربه خارج شدن قطعه از حالت نوو فابریک شود.

براي تمامی قطعات برقی، پس از فروش ،امکان مرجوعیوجود ندارند.

قطعات خریداری شده باید توسط مکانیک متخصصتعویض گردد. در صورت عدم تسلط تعمیرکار هیچگونه مسئولیتی بر عهده شركت یدک یار نمیباشد.

لطفا قبل از هر اقدامی جهت بازگرداندن كالابا بخش پشتیبانی یدک یارتماس حاصل فرمایید.

در صورت نصب برچسب و یا نوشتن توضیحات، آدرس و یا هرمورد دیگر بروی جعبه یا خود قطعه، مرجوع کالا امکان پذیر نباشد.

آسیب های ناشی از حمل و نقل باید طی ۲۴ ساعتکاری پس از تحویل سفارش به متخصص مربوطه دربخش پشتیبانی یدک یار اطلاع داده شود و قطعهآسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی از ادارهپست، تیپاکس، باربری یا اتوبوس رانی به متخصصمجموعه یدک یار تحویل داده شود.

نحوه ارسال کالا مرجوعی

قبل از هر اقدام با کارشناسان پشتیبانی تماسبگیرید

حتما هنگام دریافت قطعه در صورت معیوب بودنعکس و فیلم از شرایط آن گرفته شود.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با مجموعه جداخودداری شود

برای ارسال کالای مرجوعی ،باید حتما قطعه بهصورتی بسته بندی شود که، جعبه آن دست نخوردهمانده و از حالت اولیه خارج نشود.

هنگام ارسال باید تمامی قطعات جانبی داخل جعبه(مثل گیره، خار و …) به همراه قطعه اصلی ارسالشود.

از چسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس و … برویجعبه اصلی قطعه و یا پاره و مخدوش کردن آن خودداري شود كه در اين صورت امکان استفاده از ضمانت بازگشت قطعه از بینخواهد رفت.

در صورت معیوب بودن قطعه، پس از دریافت قطعه وکارشناسی آن توسط متخصصین یدک یار،ارسال قطعه جدید امکان پذیر خواهد بود.