سوالات متداول

قوانین کلی سایت یدک یار

توجه داشته باشید کلیه فعاليت هاي شركت يدک يار منطبقبا قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکو قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباکاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های شركت يدك يار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحهمنتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید کهاستفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونهتغییر است

به علت عدم امکان تحویل داغی باتری، امکان ارسالباتری خودرو به شهرستان وجود ندارد.

آیا میتوانم شخص دیگری را برای دریافت قطعهمعرفی کنم؟

بله مشکلی ندارد. با تایید و معرفی مشتری در زمانثبت سفارش مشکلی وجود نخواهد داشت.

آیا کالا هایی که در یدک یار به فروش میرسد اصلاست؟

یدک یار گستره بسیار زیادی از برند های لوازم یدکیرا عرضه میکند، لذا باید گفت برند قطعه درخواستشده مطابق فاکتور خواهد بود. در صورت اصلنبودن برند انتخاب شده از سوی مشتری این امکانفراهم شده تا محصول دریافت شده بدون هیج هزینه مرجوع گردد.

ثبت سفارش آنلاین بصورت ۲۴ ساعته در طی ۷ روزهفته امکان پذیر است.  سفارشتلفنی از شنبه  تا چهارشنبه ساعت ۹ الی ۱۸ و پنج شنبه۹ الی ۱۴ صورت میگیرد.  در روز هایتعطیل امکان ثبت سفارش تلفنی وجود ندارد.

در صورت ثبت سفارش آنلاین در روز های تعطیل، مجموعه یدک یار در اولین روز کاری به پردازشسفارش و ارسال آن خواهد پرداخت.

کلمه اصلی  در داخل فاكتور به معنیاصل بودن برند آن قطعه است

کلمه قطعه اورجینال ،در داخل فاكتوربه معنی برنداصلی این قطعه برای آن خودور است

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد تمامیمرسولات توسط شركت يدك يار و تحویل به پست، تیپاکس، باربری واتوبوسرانی، این يه آن معناست که بروز هرگونه حادثه یاآسیب به قطعه هنگام حمل و نقل به عهده ارگان هایمربوطه میباشد.

قطعات ارسال شده توسط پست، تیپاکس، اتوبوسرانی و باربری حتما میبایست قبل از تحویل، چک وسپس تحول گرفته شود. پس از تحویل قطعه مجموعهیدک یار هیچ گونه مسئولیتی در قبال سلامت کالا برعهده نخواهد داشت.

 در صورتی که سفارش دهنده، اطلاعات سفارش ازقبیل نام و نام خانوادگی، آدرس، کد پستی، شمارهتماس و … را اشتباه ثبت نماید و سفارش مطابقاطلاعات اشتباه ارسال گردد هزینه هایمازاد جهت ارسال مجدد سفارش بر عهده مشتریخواهد بود.

 توجه داشته باشید ارسال مجدد سفارشپس از برگشت محصول به انبار یدک یار صورتخواهد گرفت.

در شرایط نادر با توجه به نوسانات ناگهانی قیمتلوازم یدکی در بازار، در صورت ثبت سفارش قبل ازآپدیت قیمت، متخصصین یدک یار در اسرعوقت این موضوع را به شخص سفارش دهنده اطلاعداده و در صورت عدم توافق طرفین با تغییر قیمت،‌ مجموعه یدک یار  سفارشثبت شده را کنسل و در صورت دریافت وجه، مبلغدریافت شده طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حسابپراخت کننده واريز مي گردد.

تمامی قطعات موجود در فروشگاه اینترنتی  یدک یار بصورت حضوری و غیر حضوری بهفروش میرسد. گفتنی است برای مراجعه حضوریمیبایست قبل از تشریف فرمایی با متخصصینفروش هماهنگی های لازم انجام شود. بدیهی استدر صورت عدم هماهنگی و حضور بدون اطلاع قبلی،مستلزم گذراندن وقت زیادی برای شما عزیزان دردفتر فروش یدک یار خواهد بود.

مجموعه یدک یار با توجه به حفظ حریم خصوصیکاربران خود، از تمامی اطلاعات کاربران خودبصورت کامل محافظت کرده و به آن احترام میگذارد.

ثبت سفارش در یدک یار

در زمان تحویل کالا فاکتور به همراه قطعه به شماارئه میشود.

آیا فاکتور یدک یار قابل استفاده برای دریافتخسارت از بیمه هست؟

بله، توجه داشته باشید یدک یار قیمت نهایی فاکتورارائه شده را به درخواست مشتری برای دریافتخسارت بیشتر از شرکت های بیمه افزایش نمیدهد.

چگونه میتوانید کالایی که در سایت وجود ندارد راسفارش دهیم؟

در صورتی که نتوانستید قطعه مدنظرتان را در سایتپیدا کنید، میتوانید با همکاران ما در واحد فروشیدک یار تماس بگیرید تا سفارش شما ثبت و پیگیریشود.

برای خرید از یدک یار باید حتما عضو سایت شوم؟

ثبت نام برای خرید قطعه از یدک یار الزامیست. لذاثبت نام باید توسط خود شما یا همکاران ما صورتپذیرد. در صورتی که امکان ثبت نام برای شما فراهمنبود میتوانید هنگام ثبت سفارش از همکاران مابخواهید تا این کار را برای شما انجام دهند.

آیا امکان افزودن قطعه به فاکتور پس از نهاییسازی سفارش وجود دارد؟

در صورتی که قطعه شما ارسال نشده باشد میتوانیدپس از تماس با بخش فروش یدک یار، قطعه جدید رابه فاکتور خود اضافه کنید.

میتوانم سفارش را تلفنی ثبت کنم؟

بله

زمان تحویل کالا پس از سفارش؟

تحویل کالا در تهران:

-اکسپرس (توسط تیم ارسال یدک یار)/ تحویل ۳ الی۴ ساعت پس از نهایی سازی سفارش

-اکسپرس (ارسال توسط پیک خارج مجموعه)/ تحویل .١:٣٠ الی ٢:٣٠ ساعتپس از نهایی سازی پرداخت

درصورت عدم تمایل ارسال سفارش توسط واحد ارسالکالا یدک یار، هزینه پیک بصورت پس کرایه محاسبهمیگردد.

-پست/ ۲ الی ۳ روز / تحویل قطعه به پست قبل ازساعت ۱۲ هر روز

-تیپاکس/ ۱ الی ۲ روز / تحویل قطعه به تیپاکس قبلاز ساعت ۱۲ هر روز

تحویل قطعه در سایر شهرستان ها:

-اتوبوسرانی / ۱ روزه /

تحویل قطعه توسط يدك يار به اتوبوسرانیساعت ۶ بعد از ظهر به بعد هر روز.

-باربری / ۱ الی ۲ روز /

تحویل قطعه توسط يدك يار به باربریساعت ۶ بعد از ظهر به بعد هر روز.

-پست/ ٣ الی ٤ روز / تحویل قطعه به پست قبل ازساعت ۱۲ هر روز

-تیپاکس/ ٢ الی ٣ روز / تحویل قطعه به تیپاکس قبلاز ساعت ۱۲ هر روز

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

برای لغو سفارش تنها کافیست با همکاران ما دربخش پشتیبانی تماس بگیرید.

امکان ارسال قطعاتی با ارتفاع زیر یک متر و وزنزیر ۳۰ کیلوگرم با پست و تیباکس امکان پذیر است.

امكان ارسال مايعات با تيپاكس وجود ندارد

پس از ثبت سفارش برای تغییر آدرس محل تحویلمیتوانید با همکاران ما در بخش پشتیبانی تماسبگیرید. بدیهی است امکان تغییر آدرس تنها قبل ازارسال قطعه وجود دارد.